С 3 марта туроператоры обязаны полностью возвращать деньги за туры на Ближний Восток

С 3 марта туроператоры обязаны полностью возвращать деньги за туры на Ближний Восток. Об этом заявил министр экономического развития Максим Решетников.

Вице-президент Ассоциации туроператоров России Артур Мурадян пояснил, как будет проходить возврат средств.

Согласно статье 14, на время действия рекомендаций туроператоры не должны продавать такие туры и обязаны вернуть туристам полную стоимость путевки – без удержания фактически понесенных расходов. Речь идет о турпродукте, который включает перелет и проживание.

Как получить деньги?

Туристу нужно подать заявление на аннулирование тура – самостоятельно или через турагента, у которого оформлялось бронирование. После этого средства вернут в установленный срок.

Если оплата проходила через турагента, деньги сначала перечислят ему, а затем он обязан полностью вернуть их туристу.

Если турист уже находится за границей и поездка прерывается, вернут деньги за неоказанные услуги. Если отдых еще не начался – возврат составит 100%. Эти правила действуют до отмены решения Минэкономразвития.

Туристам советуют подумать о переносе поездки в более спокойные страны. По словам Мурадяна, тем, у кого вылет запланирован после 25 марта, стоит оценить ситуацию заранее. Если обстановка нормализуется, но турист решит отменить поездку позже, сохранить прежнюю стоимость нового тура может не получиться.

Также можно использовать уже оплаченные средства для бронирования поездки в страны с прямым авиасообщением и спокойной обстановкой.

Сейчас обсуждается возможность увеличить сроки возврата денег. Министр предложил разрешить использовать для этого фонды персональной ответственности туроператоров. В АТОР назвали эту меру позитивной.

Возвраты будут оформляться в порядке живой очереди. При этом в ближайшие дни операторы заняты приоритетными задачами, в том числе эвакуацией туристов, поэтому ответы на заявления могут поступать не сразу. Однако, как подчеркнул Мурадян, все обращения будут рассмотрены.

***

Aartyk.Ru

Фото Aartyk.Ru