В Якутии на горячую линию по вопросам частичной мобилизации поступило более 20 тысяч обращений

С начала частичной мобилизации по состоянию на 7 ноября на горячую линию 122 со всей республики поступило более 20 тысяч обращений. Интенсивность звонков снижается: если в сентябре в сутки поступало 800-1000 звонков, в октябре 500-700 звонков в среднем, то сейчас около 300 звонков. Об этом сообщила руководитель колл-центра по мобилизации Мария Винокурова.

Среди часто задаваемых вопросов – единовременные выплаты, денежное довольствие военнослужащих, региональные меры социальной поддержки членов их семей. Ранее глава Якутии Айсен Николаев поручил правительству республики, профильным ведомствам усилить взаимодействие с муниципалитетами по предоставлению социальных мер поддержки семьям военнослужащих.

Так, от якутян поступают вопросы о разъяснении случаев получения единовременной выплаты военнослужащими.

Единовременная материальная помощь выплачивается военнослужащему в следующих случаях:

– отсутствия членов семьи или отсутствия права у членов семьи;
– при наличии решений об отказе всем ранее обратившимся членам семьи;
– при наличии сведений, подтверждающих права нескольких заявителей из одной категории на получение единовременной материальной помощи;
– поступления сведений о лицах, которые могут относиться к первоочередной категории, но не обратились с заявлением или не подтвердили своё право в установленном порядке, при рассмотрении заявлений от других членов семьи военнослужащего,
– отсутствия заявлений от представителей семьи военнослужащего на момент поступления заявления от военнослужащего или сведений о реквизитах лицевого счета, поступивших от военного комиссариата республики или воинской части.

Как пояснила Мария Винокурова, выплату на основании сведений военкомата в проактивном режиме, то есть без заявления самого военнослужащего при отсутствии заявлений других родственников.

Кроме того, от граждан поступают вопросы о том, имеет ли право работодатель уволить работника, изъявившего добровольно принять участие в спецоперации даже при наличии брони.

Так, с 21 сентября 2022 года для добровольцев устанавливаются такие же условия, что и для мобилизованных граждан. По просьбе гражданина военкомат выдает ему повестку для предъявления работодателю. Трудовой договор с добровольцем не прекращается, а приостанавливается. Рабочее место за ним будет сохранено.

«В случае, если доброволец сам написал заявление об увольнении, рекомендуется написать заявление об отзыве заявления об увольнении для сохранения рабочего места», – сказала Мария Винокурова.

Колл-центр работает с 23 сентября круглосуточно. Все вопросы фиксируются, по мере необходимости направляются в компетентные органы, гражданам разъясняют возможные пути решения проблемы.

«В среднем время дозвона составляет 6 секунд. Если гражданин не смог дозвониться, операторы ему перезванивают. Не остается без внимания ни один звонок, кроме случаев, когда гражданин сам блокирует неизвестный номер», – отметила руководитель колл-центра.

Напомним, граждане могут обратиться на горячую линию «122»:

– 122 – добавочная кнопка 1 – по вопросам частичной мобилизации (звонки принимаются круглосуточно);
– 122 – добавочная кнопка 6 – добавочная кнопка 1 – по вопросам волонтёрской помощи семьям мобилизованных и контрактников-добровольцев (звонки принимаются с 10:00 до 18:00 часов);
– 122 – добавочная кнопка 6 – добавочная кнопка 2 – по вопросам психологической поддержки (звонки принимаются круглосуточно).

***

Пресс-служба Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия)