Число жалоб якутян в Банк России, связанных с ипотечным кредитованием, уменьшилось вдвое
За 2021 год в Банк России от жителей Якутии поступило56 жалоб, связанных с ипотечным кредитованием. По сравнению с предыдущим годом их число сократилось вдвое. В основном у граждан возникали сложности сосвоевременным исполнением обязательств по заключенным договорам, однако таких обращений тоже стало меньше ― 17 вместо 41.
Всего на кредитные организации от якутян в Банк России поступило 515 жалоб, за год их число снизилось на 9%. Помимо трудностей с погашением кредитов, наиболее частыми были вопросы о нарушении банками регламентавзаимодействия с заемщиками, навязываниидополнительных услуг, несогласии с условиями заключенного договора и проблемах с наследованием вкладов.
Количество жалоб на микрофинансовые организации, напротив, увеличилось в 1,7 раза ― до 141. На динамику повлияла деятельность компаний, которые былиисключены из реестра Банка России, но продолжили незаконно выдавать займы. Якутяне сообщили о таких случаях 27 раз. Также регулятор рассмотрел 31 обращение жителей республики о навязывании сотрудниками МФО дополнительных платных услуг.
«В начале пандемии люди реже брали займы, доходность МФО снизилась. Когда бизнес вернулся в прежний режим, некоторые пытались заработать некорректнымиспособами, в основном через навязывание платных допуслуг. Заемщику нужно знать свои права и помнить, что он может воспользоваться периодом охлаждения и в течение двух недель отказаться от любых дополнительных сервисов, вернув потраченные деньги»,― заявил управляющий Отделением ― Национальным банком по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного ГУ Банка России Антон Коноплев.
Регулятор также получил 21 жалобу на кибермошенничество и семь ― на социальнуюинженерию. В том числе жители Якутии оспаривалифакты заключения кредитных договоров, когда понимали, что стали жертвами мошенников.
В целом по сравнению с 2020 годом жаловаться якутяне в Банк России стали реже ― всего 770 случаев. Направить обращение можно через интернет-приемную.
***
Отделение — Национальный банк по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного ГУ Банка России
Оставить комментарий