Михаил Мишустин: У пенсионеров могут возникнуть проблемы при получении услуг в цифровом формате

Премьер-министр России Михаил Мишустин указал на необходимость для Пенсионного фонда РФ работать не только в цифровом формате, но и предоставлять людям «живые» консультации.

«В эпоху цифровой трансформации, когда технологии достаточно активно развиваются и происходит очень много процессов, связанных с внедрением так называемой цифры, людям постарше, а клиентами Пенсионного фонда являются и люди старшего поколения, которым не всегда комфортно работать с цифрой, нужно сделать все условия для того, чтобы у них был выбор«, — сказал председатель правительства на встрече с главой Пенсионного фонда РФ Андреем Кигимом во вторник.

«Я знаю большое количество людей, которые, например, не хотят заполнять декларацию в электронном виде, поскольку много в жизни писали», — признался глава кабинета министров. По его мнению, «людям должно быть ясно, что у них есть выбор, что их не заставляют работать с цифрой, если им более комфортен путь работы консультативной, работы с заполнением бумажных форм отчетности». «В Пенсионном фонде очень важно, чтобы мы могли предоставить такие услуги, и каждый человек знал, что он может обратиться за консультациями, за разъяснениями«, — подчеркнул Мишустин.

По его словам, к этому вопросу «очень важно подойти с точки зрения удобства людей». «Я уверен, что вы сможете организовать работу так, чтобы этот выбор не был обязательным для тех, кто хочет традиционно получить консультацию и работать с бумажными носителями«, — заключил премьер-министр.

***

Источник: ТАСС